Gönderim Politikası

Gönderim Politikası

Toroslardan Hidrosol olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk yaşanan zamanlarda bu süre uzayabilir.

2. Kargo ve Teslimat

• Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.

• Teslimat süreleri, bulunduğunuz şehir ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

• Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

3. Kargo Ücreti

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

• Bunun dışındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve ödeme sırasında belirtilir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.

• Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle derhal iletişime geçmeniz gerekir.

• Onaylanan hasarlı/eksik ürünler için ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.

5. Adres Bilgileri

• Siparişin zamanında teslim edilebilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi gereklidir.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan firmamız sorumlu değildir.

​